Что такое UX-дизайн
и почему без него вы теряете клиентов?
Что скрывается за модным словом UX и как оно влияет на вашу прибыль.
UX-дизайн это не про «красивые картинки». Это про то, чтобы деликатно и профессионально провести клиента от входа - к покупке.
Представьте: вы заходите в огромный магазин, где нет указателей, товары разбросаны по полкам, а продавец поворачивается к вам спиной.
Надолго вы там задержитесь? Скорее всего, нет — развернетесь и уйдете.
А теперь плохая новость: если на вашем сайте неудобно ориентироваться, если кнопка «купить» спрятана, а текст невозможно прочитать с телефона — ваши потенциальные клиенты делают то же самое. Уходят. И чаще всего — к вашим конкурентам.
Представьте: вы заходите в огромный магазин, где нет указателей, товары разбросаны по полкам, а продавец поворачивается к вам спиной.
Надолго вы там задержитесь? Скорее всего, нет — развернетесь и уйдете.
А теперь плохая новость: если на вашем сайте неудобно ориентироваться, если кнопка «купить» спрятана, а текст невозможно прочитать с телефона — ваши потенциальные клиенты делают то же самое. Уходят. И чаще всего — к вашим конкурентам.
User Experience (UX) — это чувства и ощущение пользователя от взаимодействия с вашим сайтом или приложением.
- Нашел ли он то, что искал?
- Было ли это легко?
- Испытал ли он раздражение или, наоборот, удовольствие?
Простая аналогия:
Если сайт — это ресторан, то UX-дизайнер — это управляющий — тот, кто продумывает: удобно ли подъехать, легко ли найти вход, понятное ли меню, быстро ли несут заказ, приятно ли сидеть за столиком.
Если сайт — это ресторан, то UX-дизайнер — это управляющий — тот, кто продумывает: удобно ли подъехать, легко ли найти вход, понятное ли меню, быстро ли несут заказ, приятно ли сидеть за столиком.
Из чего состоит UX-дизайн.
3 кита, на которых держатся ваши продажи:
1. Логика и структура («Где что лежит?»)
UX-дизайнер сначала рисует не цветные картинки, а схему — где будет меню, как пользователь перейдет с главной страницы к заказу, сколько кликов ему понадобится.
❌ Плохой UX: Чтобы оформить заказ, нужно пройти 10 шагов, найти спрятанную кнопку и заполнить анкету из 20 полей.
✅ Хороший UX: Купить товар можно в 3 клика.
2. Удобство и простота («Ясно как день»)
Все должно быть интуитивно понятно даже вашей бабушке.
❌ Плохой UX: Непонятно, что кликабельное, а что нет. Призыв к действию сливается с фоном.
Или другая крайность - «кричащий» дизайн, огромные кнопки на каждом шаге
✅ Хороший UX: Кнопка «Заказать» большая, яркая и ее видно сразу.
3. Эмоции и доверие («Здесь приятно находиться»)
Люди покупают на эмоциях. UX создает эти эмоции через визуал, текст, плавность анимаций.
❌ Плохой UX: Унылые стоковые картинки, канцелярит в текстах («наша компания предлагает широкий спектр услуг»).
✅ Хороший UX: Красивые фото готовых проектов, живой язык текстов, приятные мелочи (например, анимация при добавлении товара в корзину).
·
UX-дизайнер сначала рисует не цветные картинки, а схему — где будет меню, как пользователь перейдет с главной страницы к заказу, сколько кликов ему понадобится.
❌ Плохой UX: Чтобы оформить заказ, нужно пройти 10 шагов, найти спрятанную кнопку и заполнить анкету из 20 полей.
✅ Хороший UX: Купить товар можно в 3 клика.
2. Удобство и простота («Ясно как день»)
Все должно быть интуитивно понятно даже вашей бабушке.
❌ Плохой UX: Непонятно, что кликабельное, а что нет. Призыв к действию сливается с фоном.
Или другая крайность - «кричащий» дизайн, огромные кнопки на каждом шаге
✅ Хороший UX: Кнопка «Заказать» большая, яркая и ее видно сразу.
3. Эмоции и доверие («Здесь приятно находиться»)
Люди покупают на эмоциях. UX создает эти эмоции через визуал, текст, плавность анимаций.
❌ Плохой UX: Унылые стоковые картинки, канцелярит в текстах («наша компания предлагает широкий спектр услуг»).
✅ Хороший UX: Красивые фото готовых проектов, живой язык текстов, приятные мелочи (например, анимация при добавлении товара в корзину).
·
Почему UX — это вопрос денег, а не вкуса?
Потому что плохой UX стоит вам реальных денег. И вот как:
Хороший UX — это когда путь от «хочу» до «купил» максимально прост и приятен.
И этот путь прямо ведет к росту вашей выручки.
- Вы платите за «мертвый» трафик. Вы вложили 10 000 ₽ в рекламу, привлекли 100 человек. Из-за неудобного сайта 90 из них ушли, ничего не сделав. Вы потратили 9 000 ₽ впустую.
- Вы теряете лояльных клиентов. Человек, который один раз столкнулся с трудностями, вряд ли вернется.
- Вы тратите время сотрудников. Если на сайте нет ответов на частые вопросы, ваши менеджеры тратят часы на телефонные разговоры.
Хороший UX — это когда путь от «хочу» до «купил» максимально прост и приятен.
И этот путь прямо ведет к росту вашей выручки.
Как проверить, хороший ли у вас UX?
Ответьте на 4 вопроса о своем сайте:
Если хоть на один вопрос ответ «нет» — у вас есть над чем работать.
- Понятно ли с первого взгляда, чем вы занимаетесь? (За 5 секунд)
- Сможет ли ваш клиент найти нужный товар/услугу за 3 клика?
- Удобно ли пользоваться сайтом с телефона? (Попробуйте прямо сейчас!)
- Очевидно ли, что делать, чтобы стать клиентом? (Где кнопка «заказать»?)
Если хоть на один вопрос ответ «нет» — у вас есть над чем работать.
Вывод: UX-дизайн — не роскошь. Это необходимость и взгляд на ваш бизнес глазами клиента.
И этот взгляд окупается с лихвой.
И этот взгляд окупается с лихвой.
Хотите узнать, где теряет клиентов ваш сайт?
Закажите UX-аудит в Maxi Mix — мы покажем, как превратить трафик в продажи.
